أجب كل ضيف، في أي ساعة.
محادثة مفيدة. وخطوة تالية واضحة.
التواريخ وعدد الأشخاص وتفضيل الغرفة أو الطاولة والطلبات الخاصة وبيانات التواصل.
في كل مكالمة، يقوم الوكيل بما يلي
- يردّ من الرنّة الأولى، في أي ساعة، بسبع لغات
- يبحث في مستنداتك وموقعك الإلكتروني بدلًا من التخمين
- يحجز ويستعلم ويحدّث عبر الأنظمة التي تربطها
- يحوّل المكالمة إلى فريقك عندما ينبغي أن يتولاها شخص
- يحفظ نص المكالمة وملخصها وغرضها ونتيجتها لكل مكالمة
مسارات عمل لفريقك
- استفسارات الحجز
- أسئلة عن ساعات العمل وقائمة الطعام والمرافق
- استفسارات الفعاليات وحجوزات المجموعات
- طلبات الخدمة والمتطلبات الخاصة
- التحويل إلى موظفي مكتب الاستقبال عند الحاجة
مُهيَّأ حول معلوماتك المعتمدة والأنظمة المتصلة، مع متابعة بشرية عند الحاجة.