أجب عن أسئلة الطلبات التي تملأ بريدك.
محادثة مفيدة. وخطوة تالية واضحة.
رقم الطلب والسؤال المطروح والنتيجة وبيانات التواصل.
في كل مكالمة، يقوم الوكيل بما يلي
- يردّ من الرنّة الأولى، في أي ساعة، بسبع لغات
- يبحث في مستنداتك وموقعك الإلكتروني بدلًا من التخمين
- يحجز ويستعلم ويحدّث عبر الأنظمة التي تربطها
- يحوّل المكالمة إلى فريقك عندما ينبغي أن يتولاها شخص
- يحفظ نص المكالمة وملخصها وغرضها ونتيجتها لكل مكالمة
مسارات عمل لفريقك
- البحث عن حالة الطلب عبر واجهة API المتصلة
- إجابات عن سياسة التسليم والإرجاع
- أسئلة عن المنتجات من مستندات كتالوجك
- تسجيل طلبات الإرجاع والاستبدال
- التصعيد إلى فريق الدعم لديك
يعمل البحث عن الطلبات عبر أداة API مخصّصة متصلة بمتجرك أو بنظام الطلبات لديك.
مُهيَّأ حول معلوماتك المعتمدة والأنظمة المتصلة، مع متابعة بشرية عند الحاجة.
شاهد كيف يلائم قطاعات أخرى
الخدمات المهنية
أهِّل الاستفسارات الواردة وساعد في ترتيب الاستشارات بينما يركّز فريقك.
العيادات والرعاية الصحية
ساعد المرضى في الوصول إلى الفريق المناسب وترتيب الزيارات والحصول على إجابات عن عيادتك.
استشارات الموارد البشرية والتوظيف
امنح المرشحين نقطة اتصال أولى متسقة وأبقِ المسؤولين عن التوظيف على اطلاع.