Responda las preguntas sobre pedidos que llenan su bandeja de entrada.
Una conversación útil. Un siguiente paso claro.
Referencia del pedido, la pregunta formulada, el resultado y datos de contacto.
En cada llamada, el agente
- Contesta al primer timbre, a cualquier hora, en siete idiomas
- Busca en sus documentos y en su sitio web en lugar de adivinar
- Reserva, consulta y actualiza a través de los sistemas que conecte
- Pasa la llamada a su equipo cuando debe atenderla una persona
- Archiva la transcripción, el resumen, el motivo y el resultado de cada llamada
Flujos de trabajo para su equipo
- Consulta del estado de un pedido a través de su API conectada
- Respuestas sobre entregas y política de devoluciones
- Preguntas sobre productos, a partir de los documentos de su catálogo
- Captura de solicitudes de devolución y cambio
- Escalado a su equipo de atención al cliente
La consulta de pedidos funciona mediante una herramienta de API propia, conectada a su tienda o a su sistema de pedidos.
Configurado en torno a su información aprobada y a los sistemas conectados, con seguimiento humano cuando haga falta.
Vea cómo encaja en otros sectores
Servicios profesionales
Cualifique las consultas entrantes y ayude a concertar consultas mientras su equipo se concentra.
Clínicas y salud
Ayude a los pacientes a llegar al equipo adecuado, concertar visitas y obtener respuestas sobre su clínica.
Consultoría de RR. HH. y selección
Ofrezca a los candidatos un primer punto de contacto coherente y mantenga informados a sus reclutadores.