Ponga en orden las solicitudes de servicio y las consultas de la sala de exposición.
Una conversación útil. Un siguiente paso claro.
Marca, modelo y año, el servicio necesario, hora preferida y datos de contacto.
En cada llamada, el agente
- Contesta al primer timbre, a cualquier hora, en siete idiomas
- Busca en sus documentos y en su sitio web en lugar de adivinar
- Reserva, consulta y actualiza a través de los sistemas que conecte
- Pasa la llamada a su equipo cuando debe atenderla una persona
- Archiva la transcripción, el resumen, el motivo y el resultado de cada llamada
Flujos de trabajo para su equipo
- Solicitudes de cita de taller
- Captura de los datos del vehículo
- Consultas sobre la sala de exposición y las pruebas de conducción
- Horarios e indicaciones para llegar
- Seguimiento comercial escrito en su CRM
Configurado en torno a su información aprobada y a los sistemas conectados, con seguimiento humano cuando haga falta.
Vea cómo encaja en otros sectores
Comercio electrónico y retail
Responda preguntas sobre políticas y consulte los datos de un pedido a través de sus sistemas conectados.
Servicios profesionales
Cualifique las consultas entrantes y ayude a concertar consultas mientras su equipo se concentra.
Clínicas y salud
Ayude a los pacientes a llegar al equipo adecuado, concertar visitas y obtener respuestas sobre su clínica.