نظّم طلبات الصيانة واستفسارات المعرض.
محادثة مفيدة. وخطوة تالية واضحة.
الماركة والطراز وسنة الصنع والخدمة المطلوبة والوقت المفضل وبيانات التواصل.
في كل مكالمة، يقوم الوكيل بما يلي
- يردّ من الرنّة الأولى، في أي ساعة، بسبع لغات
- يبحث في مستنداتك وموقعك الإلكتروني بدلًا من التخمين
- يحجز ويستعلم ويحدّث عبر الأنظمة التي تربطها
- يحوّل المكالمة إلى فريقك عندما ينبغي أن يتولاها شخص
- يحفظ نص المكالمة وملخصها وغرضها ونتيجتها لكل مكالمة
مسارات عمل لفريقك
- طلبات حجز الصيانة
- جمع بيانات المركبة
- استفسارات المعرض وتجربة القيادة
- ساعات العمل والاتجاهات
- متابعة المبيعات مكتوبة في نظام CRM
مُهيَّأ حول معلوماتك المعتمدة والأنظمة المتصلة، مع متابعة بشرية عند الحاجة.