Atienda a cada huésped, a cualquier hora.
Una conversación útil. Un siguiente paso claro.
Fechas, número de personas, preferencia de habitación o mesa, peticiones especiales y datos de contacto.
En cada llamada, el agente
- Contesta al primer timbre, a cualquier hora, en siete idiomas
- Busca en sus documentos y en su sitio web en lugar de adivinar
- Reserva, consulta y actualiza a través de los sistemas que conecte
- Pasa la llamada a su equipo cuando debe atenderla una persona
- Archiva la transcripción, el resumen, el motivo y el resultado de cada llamada
Flujos de trabajo para su equipo
- Consultas de reservas
- Preguntas sobre horarios, carta e instalaciones
- Consultas sobre eventos y reservas de grupos
- Solicitudes de servicio y necesidades especiales
- Traspaso al personal de recepción cuando hace falta
Configurado en torno a su información aprobada y a los sistemas conectados, con seguimiento humano cuando haga falta.
Vea cómo encaja en otros sectores
Automoción
Recoja solicitudes de servicio, datos del vehículo y consultas de la sala de exposición.
Comercio electrónico y retail
Responda preguntas sobre políticas y consulte los datos de un pedido a través de sus sistemas conectados.
Servicios profesionales
Cualifique las consultas entrantes y ayude a concertar consultas mientras su equipo se concentra.