Lleve a cada cliente al lugar correcto, a la primera.

Escucha el motivo de la llamada

Lo resuelve, o lo pasa a otro agente de su espacio de trabajo conservando la conversación

Transfiere a una persona, al número que usted indique, cuando quien llama lo pide o el agente no puede ayudar

Avisa a su equipo en Slack de quién llamó y por qué, cuando quien llama necesita a una persona que no está disponible

Entiende las pulsaciones del teclado, con enmascaramiento opcional en la transcripción guardada

Termina la llamada con cortesía cuando el trabajo está hecho