Ayude a los pacientes a llegar al equipo adecuado.
Una conversación útil. Un siguiente paso claro.
Motivo de la visita, clínica o médico preferido, hora preferida y datos de contacto.
En cada llamada, el agente
- Contesta al primer timbre, a cualquier hora, en siete idiomas
- Busca en sus documentos y en su sitio web en lugar de adivinar
- Reserva, consulta y actualiza a través de los sistemas que conecte
- Pasa la llamada a su equipo cuando debe atenderla una persona
- Archiva la transcripción, el resumen, el motivo y el resultado de cada llamada
Flujos de trabajo para su equipo
- Solicitudes de cita y programación
- Horario, ubicación y servicios de la clínica
- Derivación a recepción o al departamento adecuado
- Captura de datos del paciente con un formulario que usted diseña
- Llamadas de seguimiento cuando usted tiene permiso para hacerlas
El agente no da consejo médico. Solo comparte información aprobada y deriva las preguntas clínicas a su equipo.
Configurado en torno a su información aprobada y a los sistemas conectados, con seguimiento humano cuando haga falta.
Vea cómo encaja en otros sectores
Consultoría de RR. HH. y selección
Ofrezca a los candidatos un primer punto de contacto coherente y mantenga informados a sus reclutadores.
Despachos de abogados
Recoja las consultas nuevas y ayude a quien llama a llegar al miembro adecuado de su equipo jurídico.
Centros de formación
Ayude a los futuros alumnos a conocer sus opciones y a ponerse en contacto con un asesor.