Recoja las consultas nuevas sin perder una sola llamada.
Una conversación útil. Un siguiente paso claro.
Tipo de asunto, urgencia, hora preferida de contacto y datos de contacto.
En cada llamada, el agente
- Contesta al primer timbre, a cualquier hora, en siete idiomas
- Busca en sus documentos y en su sitio web en lugar de adivinar
- Reserva, consulta y actualiza a través de los sistemas que conecte
- Pasa la llamada a su equipo cuando debe atenderla una persona
- Archiva la transcripción, el resumen, el motivo y el resultado de cada llamada
Flujos de trabajo para su equipo
- Recepción de consultas nuevas
- Derivación al área de práctica correcta
- Programación de consultas
- Información del despacho a partir de materiales aprobados
- Solicitudes de devolución de llamada para el abogado adecuado
El agente no da asesoramiento jurídico. Recoge los datos y deriva la llamada.
Configurado en torno a su información aprobada y a los sistemas conectados, con seguimiento humano cuando haga falta.
Vea cómo encaja en otros sectores
Centros de formación
Ayude a los futuros alumnos a conocer sus opciones y a ponerse en contacto con un asesor.
Mantenimiento y servicios de instalaciones
Reúna los datos que su equipo de operaciones necesita para organizar el servicio y mantenga informados a los clientes.
Equipos de ventas
Apoye la prospección a contactos aprobados, recoja el interés y concierte la siguiente conversación.