Acierte con los datos del trabajo a la primera.
Una conversación útil. Un siguiente paso claro.
Dirección del lugar, la incidencia, urgencia, datos de acceso y datos de contacto.
En cada llamada, el agente
- Contesta al primer timbre, a cualquier hora, en siete idiomas
- Busca en sus documentos y en su sitio web en lugar de adivinar
- Reserva, consulta y actualiza a través de los sistemas que conecte
- Pasa la llamada a su equipo cuando debe atenderla una persona
- Archiva la transcripción, el resumen, el motivo y el resultado de cada llamada
Flujos de trabajo para su equipo
- Recepción de solicitudes de servicio
- Clasificación por urgencia y derivación
- Programación de visitas
- Consultas de estado a través de su sistema conectado
- Traspaso a un supervisor o a un técnico
Configurado en torno a su información aprobada y a los sistemas conectados, con seguimiento humano cuando haga falta.
Vea cómo encaja en otros sectores
Equipos de ventas
Apoye la prospección a contactos aprobados, recoja el interés y concierte la siguiente conversación.
Inmobiliaria
Preferencias de inmueble, presupuestos y solicitudes de visita, recogidos en una sola conversación.
Salones y bienestar
Permita que quien llama pregunte por tratamientos, horarios y disponibilidad de citas.