Convierta las consultas sobre cursos en siguientes pasos.
Una conversación útil. Un siguiente paso claro.
Curso de interés, objetivos de aprendizaje, horario preferido y datos de contacto.
En cada llamada, el agente
- Contesta al primer timbre, a cualquier hora, en siete idiomas
- Busca en sus documentos y en su sitio web en lugar de adivinar
- Reserva, consulta y actualiza a través de los sistemas que conecte
- Pasa la llamada a su equipo cuando debe atenderla una persona
- Archiva la transcripción, el resumen, el motivo y el resultado de cada llamada
Flujos de trabajo para su equipo
- Preguntas sobre cursos y horarios
- Información sobre tarifas, a partir de sus materiales aprobados
- Captura de consultas de matrícula
- Citas con asesores
- Seguimiento de los solicitantes
Configurado en torno a su información aprobada y a los sistemas conectados, con seguimiento humano cuando haga falta.
Vea cómo encaja en otros sectores
Mantenimiento y servicios de instalaciones
Reúna los datos que su equipo de operaciones necesita para organizar el servicio y mantenga informados a los clientes.
Equipos de ventas
Apoye la prospección a contactos aprobados, recoja el interés y concierte la siguiente conversación.
Inmobiliaria
Preferencias de inmueble, presupuestos y solicitudes de visita, recogidos en una sola conversación.