Herramientas

Deje que un agente consulte datos y haga cosas mientras quien llama está en línea.

• Resumen de herramientasQué es una herramienta, los tres tipos que puede añadir y cómo decide un agente usar una durante una llamada.
• Cree una herramienta de APICree una herramienta de API que llame a su propio punto de conexión web durante una llamada, asóciela a un agente de voz o de WhatsApp y pruébela antes de publicar.
• Parámetros y autenticaciónDefina qué debe enviar el modelo, cómo llegan los valores a su punto de conexión y cómo protegerlo con una clave o un token.
• Herramientas de aplicaciones conectadasConvierta una acción de una aplicación conectada, como crear un evento de Google Calendar o guardar un cliente potencial en el CRM, en una herramienta del agente.
• Servidores MCPConecte un servidor MCP, vea las herramientas que ofrece y désela a sus agentes de voz y de WhatsApp, sin crear ningún punto de conexión.
• Pruebe y diagnostique herramientasPruebe una herramienta con valores de ejemplo, lea el resultado y corrija parámetros no válidos, tiempos de espera agotados y API que fallan.