وكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي للشركات في الإمارات.
اللغات
يتنقل المتصلون في الإمارات بين العربية والإنجليزية، ويتحدث كثيرون الهندية أو الأردية. يتحدث الوكيل لغة واحدة تختارها. في العربية يُطلب منه استخدام العربية الفصحى الحديثة؛ لم نتحقق من لهجة خليجية، فاستمع إلى مكالمة تجريبية مع متصليك أنفسهم. وللمتصلين الذين يخلطون الإنجليزية بالهندية، يتابعهم خيار الاستماع متعدد اللغات، لكنه لا يشمل العربية ولا الأردية.
أين يفيد
- العقارات: الرد على استفسارات العقارات، وجمع الميزانية والمنطقة، وحجز المعاينات في تقويمك.
- العيادات: استقبال طلبات المواعيد وتحويل المكالمات العاجلة إلى موظفيك.
- الضيافة: الرد على أسئلة الغرف والطاولات وساعات العمل في أي وقت وتسجيل طلبات الحجز.
- خارج أوقات الدوام: يُردّ على كل مكالمة خارج ساعات العمل وتُسجَّل مع ملخص ونية ونتيجة.
أرقام الهاتف والمكالمات
لا تبيع Phynxa أرقام هاتف. أحضر رقمًا تملكه لدى Twilio أو Telnyx أو Plivo أو Vonage أو Exotel، واربط الحساب وعيّن الرقم لوكيل. الأرقام الإماراتية التي يستطيع المزوّد إصدارها، والمستندات التي يطلبها، من قرار المزوّد، فتأكد من ذلك قبل التخطيط للإطلاق. فريقنا في دبي ويستطيع إرشادك في الإعداد.
قواعد يجب مراجعتها
تنطبق أنظمة الاتصالات في الإمارات (الجهة المنظمة هي هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية TDRA) وقانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي على المكالمات التي تجريها والتسجيلات التي تحتفظ بها. هذا ليس استشارة قانونية، ولا تجعلك Phynxa ملتزمًا بمفردها؛ راجع ما ينطبق على قطاعك.
أسئلة شائعة
- هل توفر Phynxa أرقام هاتف إماراتية؟
- لا. تربط رقمًا من حسابك لدى المزوّد. وإمكان إعطائك المزوّد رقمًا إماراتيًا قرار يعود إليه.
- ما اللغات التي يتحدثها الوكيل مع المتصلين في الإمارات؟
- العربية والإنجليزية والهندية والأردية من بين اللغات السبع التي تدعمها المنصة. يتحدث الوكيل لغة واحدة، ويردّ على الرقم وكيل واحد، لذا ينشئ النشاط متعدد اللغات وكيلًا لكل لغة.
- هل يستطيع إجراء مكالمات صادرة إلى أرقام إماراتية؟
- المكالمات الصادرة والحملات تعمل عبر Twilio وExotel. تأكد من مزوّدك أنه يستطيع الاتصال بالإمارات، وراجع أولًا قواعد المكالمات التسويقية في الإمارات.
