Límites y cumplimiento
Los límites que se aplican a las llamadas salientes y a las campañas de IA, qué significan los contactos bloqueados y su responsabilidad sobre a quién llama.
Límites
| Límite | Valor |
|---|---|
| Destinatarios por campaña | 1.000 |
| Contactos por importación de CSV | 5.000 |
| Llamadas por persona y hora (Test call, Call now en un contacto, la API) | 20 |
| Llamadas por espacio de trabajo y hora (mismos orígenes) | 200 |
| Llamadas de campaña | No cuentan en los topes por hora de arriba; las limita el número de llamadas en directo a la vez |
| Llamadas en directo a la vez por espacio de trabajo | 20 por defecto |
| Llamada individual más larga | Una hora por defecto |
| Proveedor de telefonía para las salientes | Twilio |
Cuando se alcanza un tope, aparece «Call limit reached. Try again later.» o «Workspace call limit reached. Try again later.»
Qué hace cumplir Phynxa
- Nunca se llama a los contactos bloqueados. Fije el estado de un contacto en Blocked para mantenerlo fuera de toda campaña y de toda llamada.
- Solo los agentes publicados y salientes hacen llamadas.
- Cada número de una campaña se reserva antes de marcar, de modo que nada se marca dos veces.
Su responsabilidad
Advertencia. Usted es responsable de llamar únicamente a personas a las que tenga derecho a contactar. Las leyes sobre llamadas automatizadas y grabadas, el consentimiento, los horarios de llamada y las listas de exclusión varían según el país. Phynxa no lo comprueba por usted. Respételas, conserve sus propios registros de consentimiento y use el estado Blocked para quien pida que no se le llame.
Su proveedor de telefonía tiene sus propias normas y puede suspender una cuenta que haga llamadas no deseadas.
Guías relacionadas
¿Algo de esto no coincide con lo que ve en el panel? Avísenos.