المكالمات المجدولة

ما الذي ستحققه

سيتصل وكيل بجهة اتصال واحدة في وقت تختاره.

الإعداد خطوة بخطوة

1. افتح Contacts، تبويب Contacts، وافتح قائمة إجراءات جهة الاتصال.
2. اختر Call / Schedule.
3. اختر Agent. وحده الوكلاء المضبوطون على Outbound أو Inbound / Outbound يستطيعون إجراء المكالمات.
4. تحت When، اختر Right now أو In 30 minutes أو In 1 hour أو In 2 hours أو In 24 hours أو Pick a date and time (ثم اضبط Date وTime وTimezone).
5. اختر Call now أو Schedule.

تظهر رسالة تأكيد "Calling {name} now." أو "Scheduled for {date and time}."

القادمة والسابقة

يسرد تبويب Scheduled Upcoming calls مع زر إلغاء على كل منها، وCall history للتي نُفِّذت. ألغِ مكالمة قبل تنفيذها إذا تغيّرت الخطط.

تفاصيل الإعداد

• المناطق الزمنية. يُقرأ التاريخ والوقت اللذان تختارهما في المنطقة التي تختارها (ويذكر مربع الحوار ذلك)؛ وتخزّن Phynxa اللحظة الدقيقة، فلا يزيحها تغيير التوقيت الصيفي.
• Timezone الخاصة بجهة الاتصال تساعدك على الجدولة "في يومها".
• لا تُنفَّذ المكالمة المجدولة إلا إذا ظل الوكيل منشورًا وظل وكيلًا صادرًا.

الاختبار

جدوِل مكالمة إلى نفسك بعد دقائق قليلة.

النتيجة المتوقعة

في الوقت المختار يرنّ هاتفك.

استكشاف الأخطاء

• لم تحدث المكالمة. ربما أُلغي نشر الوكيل أو حُوِّل إلى وارد فقط؛ وتُوسَم المكالمة حينها بالفشل ("Agent is paused or no longer outbound").
• وقت خاطئ. تحقق من Timezone في مربع الحوار.

أدلة ذات صلة

• جهات الاتصال
• المكالمات الصادرة