المكالمات الصادرة

ما الذي ستحققه

ستجعل وكيلًا يتصل برقم هاتف، وستعرف الطرق الأربع لذلك.

المتطلبات المسبقة

• ربط Twilio (تمرّ المكالمات الصادرة عبر حساب Twilio الخاص بك)، أو ربط Exotel مع حفظ Flow (app) ID: انظر Exotel. تخرج المكالمة عبر المزوّد الذي ينتمي إليه رقم الوكيل.
• وكيل باتجاه Outbound أو Inbound / Outbound، ومنشور. ويُرفَض الوكيل الموقوف مؤقتًا ("This agent is paused").
• رقم صادر افتراضي (راجع خصّص رقمًا لوكيل)، أو رقم مخصَّص لذلك الوكيل، ليُستخدم معرّفًا للمتصل.

الطرق الأربع

1. Test call. في Phone numbers، اختر Test call. اختر وكيلًا صادرًا، وأدخل الرقم بالصيغة الدولية (مثل +14155552671)، واختر Call.
2. الاتصال بجهة اتصال. في Contacts، استخدم إجراء الاتصال على جهة اتصال. راجع جهات الاتصال.
3. جدولة مكالمة. اختر تاريخًا ووقتًا لجهة اتصال واحدة. راجع المكالمات المجدولة.
4. حملة. اتصل بقائمة كاملة. راجع الحملات.

ويستطيع المطوّرون أيضًا إجراء مكالمة من الشيفرة: راجع REST API.

تفاصيل الإعداد

• معرّف المتصل. تأتي المكالمة من رقم الوكيل نفسه إن كان له رقم، وإلا من الرقم الصادر الافتراضي.
• جهات الاتصال المحظورة. لا يُتصل أبدًا برقم يعود لجهة اتصال حالتها blocked.
• الحدود. يوجد سقف للاتصال لحماية حسابك: 20 مكالمة لكل شخص في الساعة و200 لكل مساحة عمل في الساعة. وبعد ذلك تحصل على "Call limit reached. Try again later."
• من يستطيع الاتصال. يستطيع الأعضاء إجراء المكالمات، لأن تجربة وكيل على الهاتف هي استخدام له.

الاختبار

استخدم Test call مع رقم هاتفك المحمول. ردّ وتحدّث وتحقق من History.

النتيجة المتوقعة

يرنّ هاتفك، ويتحدث الوكيل حين تردّ، ويعرض History المكالمة باتجاه Outbound.

استكشاف الأخطاء

• "This agent is inbound-only and cannot place calls." غيّر اتجاهه في تبويب Advanced.
• "This agent is paused." انشره.
• "That number belongs to a blocked contact." غيّر حالة جهة الاتصال.
• رسالة عن بيانات اعتماد Twilio. اربط Twilio في Providers.

أدلة ذات صلة

• الحملات
• الحدود والامتثال