استكشاف أخطاء الهاتف
الأعراض والأسباب والحلول لمزوّدي الهاتف والأرقام وWebhooks والمكالمات الصادرة.
| العَرَض | السبب المحتمل | الفحص والحل |
|---|---|---|
| لا تعرض بطاقة المزوّد Connected أبدًا | بيانات اعتماد فارغة أو خاطئة | استخدم Add credentials مجددًا؛ وتحقق من وجود مسافات زائدة. |
| يفشل Import numbers برسالة المزوّد | بيانات اعتماد خاطئة، أو الحساب في منطقة أخرى | أعد النسخ من لوحة المزوّد. وفي Exotel يحتاج حساب مومباي إلى ضبط Account region (optional) على mumbai. |
| يقول Import numbers "Nothing to import" | لا توجد أرقام صوتية في الحساب | اشترِ رقمًا أو فعّله لدى المزوّد. |
| يُرفَض Assign agent: ليس في حساب مزوّد متصل | الرقم ليس في حساب ربطته | استورده أولًا من حساب مزوّدك الخاص. |
| "…already answers as '…'" | وكيل آخر يملك هذا الرقم | استخدم Unassign هناك أولًا. |
| "Only an agent that takes inbound calls can be assigned a phone number" | الوكيل صادر فقط | اضبط اتجاهه على Inbound أو Inbound / Outbound. |
| يقول تبويب Webhooks "Not available yet" | العنوان العام للمنصة غير مضبوط | تواصل مع الدعم. |
صف Exotel في تبويب Webhooks هو عنوان wss:// وليس webhook | يرتبط Exotel عبر تدفق لا عبر webhook | الصقه في تطبيق Voicebot ضمن تدفقك في Exotel: انظر Exotel. |
| يرنّ الرقم دون ردّ | لم يُوجَّه Webhook الصوت لدى المزوّد إلى Phynxa | الصق العنوان من Webhook setup في إعدادات صوت الرقم بالطريقة POST. |
| يسمع المتصل "Sorry, no agent is available to take this call." | الوكيل غير منشور، أو لا وكيل لديه الرقم | انشر؛ وتحقق من Answered by. |
| يسمع المتصل "This service is not configured for calls yet." | العنوان العام للمنصة غير مضبوط | تواصل مع الدعم. |
| تتصل المكالمة ثم يعمّ الصمت | مزوّد غير Twilio، أو نموذج أو أداة بطيئة جدًا | استخدم Twilio؛ وراجع مشكلات الصوت. |
| صادر: "Call limit reached" | سقوف الساعة | انتظر، أو وزّع المكالمات. |
| صادر: "This agent is paused" | الوكيل غير منشور | انشره. |
ملاحظة. الرسوم ومشكلات التسليم على خط الهاتف نفسه، مثل رقم محجوب في بلد أو تصفية من المشغّل أو أسعار الدقيقة، تعود إلى مزوّدك. تحقق من سجل مكالماته أولًا.
أدلة ذات صلة
هل في هذه الصفحة ما لا يطابق ما تراه في لوحة التحكم؟ أخبرنا.