مشكلات الصوت

الصمت، والصوت المتقطع أو المتأخر، والصدى، وتحدث الوكيل فوق المتصل، والصوت في اتجاه واحد في المكالمات.

ما الذي ستحققه

ستحدد ما إذا كانت مشكلة الصوت تأتي من خط الهاتف أو من خدمات الكلام أو من إعدادات الوكيل.

الاختبار	إذا كان جيدًا	إذا كان سيئًا
Talk في المتصفح	الوكيل والصوت يعملان؛ فانظر في خط الهاتف	إعدادات الوكيل أو الصوت هي السبب
مكالمة من هاتف محمول	المزوّد والوكيل يعملان؛ فانظر في خط المتصل الأصلي	جانب الهاتف هو السبب

العَرَض	السبب المحتمل	الحل
لا يُسمَع شيء في المكالمة رغم أنها متصلة	مزوّد غير Twilio، أو نموذج أو أداة بطيئة جدًا	استخدم Twilio؛ واختصر زمن الأداة
يبدأ الوكيل الكلام متأخرًا	نموذج أو صوت بطيء	اختر نموذجًا أسرع؛ واستخدم Cartesia (أسرع خيارات الصوت)
وقفات طويلة بعد انتهاء المتصل	ينتظر الوكيل ليتأكد من أن المتصل أنهى كلامه	طبيعي للحظة؛ والتأخر الطويل جدًا يشير إلى أداة أو نموذج بطيء
يتحدث الوكيل فوق المتصل	لم يُسمَع المتصل في الوقت المناسب	راجع التعرّف على الكلام؛ والمتصلون على مكبّر الصوت يحدثون صدى في الخط
صدى أو ارتجاع	المتصل على مكبّر الصوت	اطلب منه استخدام السماعة أو سماعات الرأس
صوت آلي أو مقطوع	اتصال محمول سيئ لدى المتصل	اختبر من هاتف أو شبكة أخرى
لا يُشغَّل إلا جملة الافتتاح	يفشل الردّ بعدها	افتح المكالمة في History وتحقق من النص المكتوب ونتائج الأدوات
يعمل في Talk ولا يعمل على الهاتف	مرحلة الهاتف	راجع إخفاقات اتصال المكالمات

لا صوت في Talk. طلب المتصفح الوصول إلى الميكروفون: فاسمح به. وتحقق من أن الصفحة غير مكتومة وأن جهاز الإخراج الصحيح مختار.
لم يُكتشَف الميكروفون. أغلق التطبيقات الأخرى التي تستخدمه ثم أعد التحميل.

قل جملة طويلة ثم قصيرة ثم قاطع الوكيل. الوكيل السليم يسمع الثلاث.

يتحدث الوكيل سريعًا وبوضوح ويتوقف حين تتحدث فوقه.

هل في هذه الصفحة ما لا يطابق ما تراه في لوحة التحكم؟ أخبرنا.