الأسئلة الشائعة عن الفوترة
إجابات عن الدفع عبر PayPal وتغيير الخطط والمبالغ المستردة وما يحدث حين تنتهي الخطة وما تقيّده الخطة فعلًا.
ما الذي ستحققه
ستجد إجابة سريعة ودقيقة عن الفوترة.
الأسئلة
كيف أدفع؟ افتح Plans & Billing، واختر Buy plan على خطة، وأدخل مبلغًا بالدولارات الصحيحة ضمن نطاقها، ثم وافق على الدفع في PayPal.
هل هو اشتراك؟ لا. ما تدفعه رصيد للمكالمات ولا تنتهي صلاحيته أبدًا. لا توجد رسوم شهرية ولا يُخصم شيء مرة أخرى ما لم تدفع. ادفع مجددًا حين تريد رصيدًا أكثر.
ماذا لو دفعت مرة أخرى؟ يُضاف إلى رصيدك فورًا. والدفعة الأكبر تشتري الخطة الأكبر؛ أما الأصغر فلا تسحب خطة أكبر ما دام لديك رصيد.
ماذا لو اشتريت خطة مختلفة؟ تحصل على الأفضل بين خطتك الحالية والجديدة، ويُضاف الرصيد الجديد إلى ما لديك.
لماذا Buy معطّل؟ قد تكون عضوًا (المالكون والمسؤولون وحدهم يستطيعون الشراء)، أو أن المدفوعات غير مُعدّة على المنصة.
أغلقت PayPal ولم يُخصم مني شيء. لماذا؟ تقول الصفحة "Payment cancelled. You were not charged." لم يُشترَ شيء.
دفعت لكن خطتي لم تتغير. أعد تحميل Plans & Billing. تُطبَّق الدفعة حين يؤكدها PayPal، وقد يستغرق ذلك لحظة. وإذا ظل يعرض Free، فاحتفظ بإيصال PayPal واستخدم اتصل بنا.
ماذا يحدث حين ينفد رصيدي؟ تعود مساحة العمل إلى Free وتُرفض المكالمات الجديدة إلى أن تشتري خطة لإضافة رصيد. ويمكن للمكالمات الجارية أن تنتهي. ويبقى الوكلاء المنشورون بالفعل منشورين، لكنك لا تستطيع إنشاء أكثر من حد Free ولا نشر وكيل غير منشور إلى أن تشتري مجددًا.
ماذا يفعل الاسترداد؟ الاسترداد الكامل أو رد المبلغ (chargeback) يسحب رصيد تلك الدفعة، وتحتفظ دفعة أخرى سارية بخطتها. والاسترداد الجزئي يسحب المبلغ المسترد بالضبط وتتبع الخطة المبلغ المتبقي. انظر الخطط والفوترة.
هل يغيّر المبلغ الذي أدفعه ميزاتي؟ يحدد المبلغ الذي تدفعه خطة (بحسب نطاقها) ويصبح رصيدك. وحدا الخطة الوحيدان المطبَّقان هما عدد الوكلاء والنشر. راجع الخطط والفوترة.
كم تكلف المكالمات؟ تُحاسبك على دقائق الهاتف مزوّد الهاتف الخاص بك. وتعرض Phynxa تكلفة تقديرية للكلام والنموذج والصوت المستخدمة في كل مكالمة. راجع التكاليف.
أين الفواتير؟ يرسل PayPal الإيصالات. ويسرد Plans & Billing كل دفعة أيضًا تحت Payment history.
أدلة ذات صلة
هل في هذه الصفحة ما لا يطابق ما تراه في لوحة التحكم؟ أخبرنا.