إجابات المعرفة المفقودة
يتجاهل الوكيل مستنداتك، أو يجيب من الذاكرة، أو يجد المقطع الخطأ. كيف تشخّص كل حالة.
ما الذي ستحققه
ستجعل الوكيل يجيب من مستنداتك، ويخبرك حين لا يستطيع.
افحص بهذا الترتيب
- هل المستند مفهرس؟ افتح قاعدة المعرفة: ينبغي أن يقول المستند Indexed مع عدد مقاطع فوق الصفر. وFailed أو 0 مقاطع يعني أنه لم يُقرأ أي نص (كملف PDF ممسوح ضوئيًا، مثلًا).
- هل هي مرتبطة؟ في تبويب Knowledge الخاص بالوكيل، فعّل قاعدة المعرفة وSave.
- هل يجدها بحث؟ استخدم اختبار الاسترجاع في القاعدة بكلمات المتصل. وإذا لم يُعثَر على شيء، فلا يستطيع الوكيل العثور عليه أيضًا.
- هل العتبة صحيحة؟ Match cutoff المرتفع جدًا يخفي مطابقات حقيقية؛ والمنخفض جدًا يجلب مقاطع غير ذات صلة.
- هل تسمح التعليمات بذلك؟ أخبر الوكيل في Instructions أن يجيب من قاعدة المعرفة وأن يقول ذلك حين لا يعرف.
الأعراض
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| يجيب الوكيل من المعرفة العامة لا من ملفاتك | غير مرتبطة، أو المقطع دون العتبة | اربطها؛ وخفّض العتبة |
| لا تُوجَد رموز المنتجات الحرفية | البحث القائم على المعنى يفوّت السلاسل الحرفية | فعّل Hybrid search |
| إجابة قديمة | تغيّرت صفحة ويب أو ملف | استخدم Refresh للمستند أو اضبط Automatic refresh |
| ردود أبطأ بعد الربط | قواعد أو مقاطع كثيرة | اربط أقل؛ وخفّض Passages per answer |
| يختلق إجابة | لم يُعثر على شيء ذي صلة ولا تمنع التعليمات التخمين | أضف "If the answer is not in the knowledge, say you do not know" |
| لم يُحمَّل موقع | يحتاج JavaScript، أو يحجب الزواحف، أو خاص | الصق نصه بدلًا من ذلك |
ملاحظة. يحتاج البحث إلى نموذج تضمين تختاره المنصة؛ ولا يمكن تغيير الاختيار لكل مساحة عمل.
الاختبار
اطرح في Talk السؤال نفسه الذي يطرحه المتصل بدقة، وقارن الجواب بالمقطع الذي يعرضه اختبار الاسترجاع.
النتيجة المتوقعة
يطابق الجواب مستندك، ويقول الوكيل إنه لا يعرف حين يكون شيء ناقصًا.
أدلة ذات صلة
هل في هذه الصفحة ما لا يطابق ما تراه في لوحة التحكم؟ أخبرنا.