Agentes de voz con IA que atienden en español para empresas en México.
Idiomas
El español se admite para escuchar y hablar, y las listas de voces incluyen voces de México. Un agente habla un solo idioma, así que un negocio con clientes que hablan inglés puede tener además un agente en inglés. La escucha multilingüe puede seguir a quien cambia entre español e inglés.
Dónde ayuda
- Tiendas en línea: responde sobre el estado de un pedido con tus propios sistemas, mediante una herramienta de API personalizada.
- Clínicas: recoge solicitudes de cita y pasa las llamadas urgentes al personal.
- Concesionarios y talleres: agenda citas de servicio y responde sobre horarios.
- Fuera de horario: toda llamada fuera del horario de apertura se atiende y queda registrada con un resumen.
Números de teléfono y llamadas
Phynxa no vende números de teléfono. Trae un número de Twilio, Telnyx, Plivo, Vonage o Exotel y asígnalo a un agente. No hemos verificado qué números mexicanos puede emitir cada proveedor, así que confírmalo con el tuyo. Las llamadas salientes y las campañas funcionan con Twilio y Exotel.
Normas que conviene revisar
En México, la Profeco (la agencia de protección al consumidor) mantiene un registro público (REPEP) de personas que no quieren llamadas publicitarias, y una ley federal protege los datos personales en manos de empresas privadas. Revisa ambos antes de campañas salientes. No es asesoramiento jurídico y Phynxa no afirma cumplimiento normativo en tu nombre.
Preguntas frecuentes
- ¿El agente habla español de México?
- Habla español y las listas de voces incluyen voces de México. Escucha una llamada de prueba para juzgar si suena natural a tus clientes.
- ¿Phynxa ofrece números de teléfono mexicanos?
- No. Conectas un número de tu propia cuenta de proveedor, y que pueda emitir uno mexicano lo decide el proveedor.
- ¿Puede el agente consultar un pedido?
- Sí, mediante una herramienta de API personalizada que consulta tu propio sistema de pedidos. El agente solo comparte lo que devuelve tu sistema y lo que está en su base de conocimiento.
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