Cuenta y seguridad

Qué conseguirá

Mantendrá su cuenta segura y sabrá qué hace cada paso de seguridad.

Crear y verificar una cuenta

1. Abra la página de registro y escriba su Name, su Email y su Password (de al menos 8 caracteres).
2. Phynxa envía por correo un código de 6 dígitos. Escríbalo como Verification code en Verify your email y elija Verify email.
3. Si el código no llega, elija Resend code (hay una breve espera entre envíos, y como máximo 5 solicitudes cada 10 minutos).

Al registrarse se crea su propio espacio de trabajo, del que usted es el owner. Consulte Cree su cuenta.

Iniciar sesión

Use su correo y su contraseña. Demasiados intentos fallidos detienen el inicio de sesión durante un rato: 20 intentos por minuto y dirección de red, y 6 por minuto para una cuenta.

Restablecer una contraseña olvidada

1. En la página de inicio de sesión elija Forgot password? y escriba su Email en Reset your password.
2. Escriba el Reset code de 6 dígitos que le enviamos por correo, una New password (de al menos 8 caracteres) y elija Reset password.

Se muestra el mismo mensaje tenga o no cuenta ese correo, de modo que nadie pueda usar el formulario para averiguar quién está registrado. Las solicitudes de restablecimiento están limitadas a 5 cada 10 minutos por dirección y a 3 cada 10 minutos por cuenta.

Cambiar su nombre o su contraseña

Abra Settings, pestaña Profile & Account.

• Full Name y Phone Number (con el prefijo de su país; no se verifica y no se muestra a su equipo), y después Save Profile. Su dirección de correo se muestra, pero no puede cambiarse aquí.
• Security & Password: escriba su Current Password, una New Password (de al menos 8 caracteres) y Confirm New Password. Cambiarla cierra su sesión en todos los demás dispositivos.

Cambiar el nombre de su espacio de trabajo

Su espacio de trabajo se crea automáticamente al registrarse, con su nombre. Los propietarios y administradores pueden cambiarlo: abra Settings, pestaña Profile & Account, edite Workspace name y elija Save Workspace. El nombre se muestra a su equipo y en el selector de espacios de trabajo. Puede tener hasta 60 caracteres y debe ser distinto del de cualquier otro espacio de trabajo al que pertenezca. Los miembros ven el nombre, pero no pueden cambiarlo.

Workspace ID aparece a su lado. Es único para su espacio de trabajo, no cambia al renombrarlo y es el número que debe indicar al contactar con soporte. Use Copy para copiarlo.

Claves de desarrollador y sesiones

Las claves de API para su propio código se crean en Developer API Keys (consulte Claves de API). Trátelas como contraseñas y revoque las que puedan haberse filtrado.

Eliminar su cuenta

En Danger Zone, Delete Account elimina su perfil y todos los agentes, llamadas, contactos y claves. No puede deshacerse. Solo puede hacerlo el owner del espacio de trabajo. Debe escribir DELETE y su contraseña, y después elegir Permanently Delete.

Advertencia. Si usted es el owner, eliminar suprime los datos del espacio de trabajo para todos los que están en él. Exporte antes lo que necesite.

Cómo se tratan sus datos

• Las contraseñas se almacenan con hash, nunca en texto sin formato.
• Las credenciales que usted guarda (claves de proveedores de telefonía, secretos de integraciones, secretos de webhooks, valores de autenticación de herramientas) se cifran en reposo y no pueden volver a leerse; la página muestra Configured en su lugar.
• Todo está acotado a su espacio de trabajo; otro espacio de trabajo no puede leerlo.

Resultado esperado

Puede iniciar sesión, restablecer una contraseña con un código enviado por correo y ver que los cambios surten efecto.

Solución de problemas

• «It looks like you've tried too many times» significa un límite de frecuencia. Espere unos minutos e inténtelo de nuevo; la contraseña no es el problema.
• No llega el correo de verificación. Revise el spam y reenvíelo. El envío de correo lo gestiona la plataforma; si nunca llega, contacte con el soporte.
• Sesión cerrada en todas partes tras cambiar la contraseña. Es lo esperado.

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• Límites y cuotas