Límites y cuotas
Todos los límites que se aplican: agentes por plan, tamaños de subida, límites de frecuencia y topes de llamadas, con lo que se ve al alcanzar uno.
Qué conseguirá
Sabrá qué límites existen, cuáles son y cómo se ve cada uno al alcanzarlo.
Límites de los planes
| Límite | Free | Essential | Growth | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Agentes | 1 | 1 | 3 | 10 | Ilimitados |
| Publicar agentes | No | Sí | Sí | Sí | Sí |
Al alcanzar el límite de agentes aparece «The Free plan allows 1 agent» (o el plan en el que esté). Publicar en Free muestra un mensaje que le pide contratar un plan.
Topes de llamadas
| Tope | Valor |
|---|---|
Llamadas de prueba, Call now y POST /calls/outbound | 20 por hora y persona y 200 por hora y espacio de trabajo |
| Llamadas de campaña | No cuentan en los topes por hora de arriba; las limita el número de llamadas en directo a la vez (20 por espacio de trabajo por defecto). Consulte Límites y cumplimiento de las campañas |
Al alcanzarlo aparece «Call limit reached. Try again later.»
Límites de contenido
| Elemento | Límite |
|---|---|
| Archivo de conocimiento | 20 MB |
| Páginas de PDF | 500 |
| Contactos por importación | 5.000 |
| Cuerpo de cualquier solicitud a la API | 25 MB |
| Tiempo de espera de un webhook | hasta 60 segundos |
| Intentos de un webhook | de 1 a 5 |
| Tiempo de espera de una herramienta | hasta 30 segundos |
Límites de frecuencia
Los límites de frecuencia protegen el servicio. Al alcanzarlos, la respuesta es 429.
| Acción | Límite |
|---|---|
| Registrarse | 5 por hora y dirección |
| Iniciar sesión | 20 por minuto y dirección, 6 por minuto y cuenta |
| Contraseña olvidada | 5 cada 10 minutos por dirección, 3 cada 10 minutos por cuenta |
| Reenviar la verificación | 5 cada 10 minutos |
| Cambiar la contraseña / eliminar la cuenta | 5 cada 5 minutos |
| Invitaciones al equipo | 30 por hora |
| Chat | 30 por minuto y persona |
| Voz en el navegador (Talk) | 10 sesiones por minuto y persona |
| Prueba de herramienta / prueba de webhook | 30 por minuto |
| Subida de conocimiento o texto | 30 por minuto; rastreo web 5 por minuto; búsqueda 60 por minuto |
| Conectar o probar una integración | 20 por minuto |
| Ejecutar una acción de una integración | 60 por minuto |
| Revisar una llamada | 20 por minuto |
| Clave de API de desarrollador | 600 por minuto y clave |
Resultado esperado
Cada límite de arriba da un mensaje claro; ninguno pierde datos.
Solución de problemas
- Un límite parece más bajo de lo indicado. Su proveedor (telefonía, modelo, voz) tiene límites propios, que son independientes.
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¿Algo de esto no coincide con lo que ve en el panel? Avísenos.