Planes y facturación

Los planes, cómo funciona el pago con PayPal, cómo dura su crédito y qué se aplica y qué no.

Qué conseguirá

Elegirá un plan, lo pagará y sabrá cómo dura su crédito.

Los planes

Los precios están en dólares estadounidenses. Cada plan tiene un rango: usted elige cuánto pagar dentro de él, y lo que paga se convierte en su crédito para llamadas. No caduca.

Plan	Pague entre	Agentes	Notas
Free	$0	1	Una demostración única de 10 minutos gratis en total: hasta 5 como llamadas reales y el resto para probar en el navegador. Probar puede usar los 10. Las llamadas reales y las pruebas comparten los mismos 10.
Essential	De $10 a $139	1	Agente publicado, llamadas reales.
Growth	De $140 a $349	3
Professional	De $350 a $819	10
Enterprise	De $820 a $5.000	Ilimitados

La página de precios pública tiene una calculadora que estima un presupuesto a partir de los minutos de llamada que espera.

La demostración gratuita es una por persona

La demostración Free pertenece a una persona, no a una cuenta. Eliminar su cuenta y volver a registrarse, usar otra forma de escribir el mismo correo (un +etiqueta o puntos en una dirección de Gmail), o iniciar sesión con la misma cuenta de Google o desde el mismo navegador no inicia otros 10 minutos: conserva los minutos que le quedaban. Otra persona en un ordenador compartido no se ve penalizada, y compartir una conexión a internet nunca cuenta en su contra.

Para distinguir los casos, Phynxa guarda solo un código irreversible creado a partir de su correo verificado, su cuenta de Google y su navegador, con los minutos usados, y lo olvida 12 meses después de su último uso. No se guarda ningún correo, dirección ni número de teléfono para esto. Si la demostración se contó por error (un ordenador compartido o una cuenta a la que ya no tiene acceso), contacte con soporte y lo revisaremos. Comprar un plan nunca se ve afectado.

Nota. Las descripciones de los planes mencionan extras como webhooks, analítica y la API. Hoy los únicos límites que se aplican son el número de agentes y si puede publicar. Los webhooks, la API y el resto están disponibles en todos los planes.

Requisitos previos

El rol de owner o admin. Para los miembros, los botones Buy están desactivados.
Pagos configurados en la plataforma. Si no, Buy aparece desactivado con una explicación.

Paso a paso: contratar un plan

Abra Plans & Billing.
Elija Buy plan en un plan. En el plan que ya tiene, el botón dice Add credit.
Escriba una cantidad en dólares enteros dentro del rango del plan.
Continúe hasta PayPal, apruebe el pago y vuelva a Phynxa.
La página lo confirma: «<Plan> is active. Your credit does not expire; use it as you need.» Si cierra PayPal en su lugar, la página dice «Payment cancelled. You were not charged.»

Cómo funciona el crédito

Lo que paga es su crédito y nunca caduca. No hay cargo mensual y nada se vuelve a cobrar salvo que usted pague.
El plan que compra sigue activo mientras le quede crédito. Cuando el crédito se agota, el espacio de trabajo vuelve a Free hasta que compre un plan otra vez.
Pagar de nuevo suma a su crédito de inmediato. Un pago mayor compra el plan mayor; uno menor nunca le quita un plan mayor mientras le quede crédito.
Un reembolso total o una devolución de cargo retira el crédito de ese pago. Si otro pago sigue vigente, conserva el plan que compró.
Un reembolso parcial retira de su crédito exactamente lo reembolsado, y lo que queda decide el plan: $200 en Growth con $20 reembolsados son $180, sigue siendo Growth; $140 con $20 reembolsados son $120, es decir, Essential.
Una disputa abierta en PayPal deja ese pago en suspenso (se retira su crédito) hasta que PayPal decida. Si falla a su favor, el crédito vuelve.

Cuando se agota su crédito

Las llamadas en curso pueden terminar. Las llamadas nuevas se rechazan hasta que compre un plan para añadir crédito, y el espacio de trabajo queda en Free. Los agentes ya publicados siguen publicados, pero no pueden crearse agentes nuevos por encima del límite de Free ni publicarse un agente sin publicar hasta que compre un plan.

Dónde ver su plan

La parte superior de Plans & Billing muestra su plan y su saldo: lo disponible para llamadas nuevas, lo reservado para llamadas en curso, lo que ha pagado en total y lo que ha gastado. Debajo de los planes, Payment history enumera cada pago con el estado que tiene en el servidor: Waiting for PayPal, Paid, Refunded, Under dispute, Rejected o Expired. Un pago cuenta solo cuando dice Paid. PayPal también le envía sus propios recibos.

Su crédito y sus llamadas

Lo que paga es su crédito. Cada llamada reserva el coste de sus dos primeros minutos antes de empezar, lo mantiene por delante de lo que ha costado mientras dura y se le cobra su coste real al terminar. Las llamadas de campañas y las programadas reservan crédito antes de marcar. Cuando el crédito no alcanza para más de una llamada, el agente se despide y la termina; no puede empezar una llamada nueva mientras lo disponible sea cero. Pagar otra vez añade crédito de inmediato.