Agentes de voz con IA para empresas en Estados Unidos.
Idiomas
El inglés es el idioma principal. Muchas personas en EE. UU. prefieren el español, así que un negocio puede tener un agente aparte en español; las listas de voces incluyen voces de España, México y Colombia, y no hemos probado acentos regionales de EE. UU. ni el spanglish. La escucha multilingüe puede seguir a quien cambia entre inglés y español.
Dónde ayuda
- Inmobiliarias: responde consultas sobre anuncios, recoge presupuesto y zona, y agenda visitas.
- Clínicas y consultas dentales: recoge solicitudes de cita y deriva las llamadas urgentes a una persona.
- Servicios para el hogar y reparaciones: recoge una solicitud de trabajo con la dirección y el problema, y pásala a quien reparte los trabajos.
- Fuera de horario: toda llamada fuera de la jornada se atiende y queda registrada con un resumen.
Números de teléfono y llamadas
Phynxa no vende números de teléfono. Trae un número de Twilio, Telnyx, Plivo, Vonage o Exotel y asígnalo a un agente. No hemos verificado los tipos de número ni el registro que tu proveedor pueda exigir para llamar, así que confírmalo con el tuyo. Las llamadas salientes y las campañas funcionan con Twilio y Exotel.
Normas que conviene revisar
En EE. UU. se aplica la Telephone Consumer Protection Act, y la FCC ha resuelto que las voces generadas por IA cuentan como voces artificiales según esa ley, lo que en general exige consentimiento antes de una llamada saliente. El National Do Not Call Registry se aplica a las llamadas de venta y el consentimiento para grabar varía según el estado. No es asesoramiento jurídico y Phynxa no afirma cumplimiento normativo en tu nombre.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede el agente hacer llamadas salientes en EE. UU.?
- Las llamadas salientes y las campañas funcionan con Twilio y Exotel. Las normas de consentimiento para voces de IA son estrictas, así que consúltalas con un abogado antes de lanzar una campaña.
- ¿Puedo tener agentes en inglés y en español?
- Sí. Crea un agente por idioma y dale a cada uno su propio número, porque un número lo atiende un solo agente.
- ¿Phynxa ofrece números de teléfono de EE. UU.?
- No. Conectas un número de tu propia cuenta de proveedor.
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