مقدمة إلى Phynxa
ما هي Phynxa، وماذا يستطيع الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي أن يفعل لعملك، وما الذي اكتمل بناؤه وما الذي لم يكتمل بعد.
تتيح لك Phynxa إنشاء وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي: مساعد هاتفي يردّ على المكالمات الواردة إلى رقم عملك ويتحدث مع المتصلين، ويستطيع البحث عن المعلومات وحجز المواعيد وحفظ العملاء المحتملين وتحويل المكالمة إلى شخص. تُعدّه من لوحة تحكم على الويب. ولا تحتاج إلى كتابة أي شيفرة.
ما الذي يمكنك فعله به
- الردّ على المكالمات على رقم هاتف تملكه بالفعل (من Twilio أو Telnyx أو Plivo أو Vonage أو Exotel)، في أي ساعة.
- إجراء مكالمات إلى جهة اتصال، أو في وقت مجدول، أو إلى قائمة أرقام (حملة). وتعمل المكالمات الصادرة عبر Twilio.
- التحدث مع زوار موقعك عبر زر صوتي تضيفه بسطر واحد من الكود. يتحدث الزوار إلى الوكيل نفسه الذي يردّ على هاتفك. راجع أداة الصوت لمواقع الويب.
- معاودة الاتصال بزوار موقعك عبر نموذج طلب معاودة اتصال تضيفه بسطر واحد من الكود. يترك الزوار بياناتهم ويتصل بهم الوكيل الآن أو في الوقت الذي يختارونه. راجع نموذج طلب معاودة الاتصال لموقعك.
- التحدث بسبع لغات: الإنجليزية والعربية والأردية والهندية والفرنسية والإسبانية والصينية الماندرين.
- الإجابة من موادك الخاصة بإرفاق قاعدة معرفة من ملفات أو نص ملصق أو صفحات ويب.
- تنفيذ إجراءات أثناء المكالمة بواسطة الأدوات: نقاط اتصال API الخاصة بك، إضافةً إلى تطبيقات متصلة مثل HubSpot وSalesforce وGoogle Calendar وGoogle Sheets وCalendly وGmail وSlack.
- جمع التفاصيل بنموذج (الاسم والهاتف ووقت الموعد وأي شيء آخر تحدده) ومراجعتها في Appointments.
- التحويل إلى شخص (مكالمات Twilio) أو إلى وكيل آخر في مساحة عملك.
- مراجعة كل مكالمة: النص المكتوب وملخص وغرض المتصل ونبرته والنتيجة وتكلفة المكالمة.
- إرسال المكالمات المنتهية إلى أنظمتك بواسطة Webhook، أو التحكم في Phynxa من الشيفرة بمفتاح API.
ما ينبغي أن تعرفه قبل أن تبدأ
مُنجَز جزئيًا. بعض أجزاء المنتج لم تكتمل، وتذكر هذه الأدلة ذلك في الصفحة التي يهمّ فيها الأمر. وأهم ما ينبغي معرفته منذ البداية:
- المكالمات لا تُسجَّل كصوت. تحصل على نص مكتوب لا على تسجيل.
- ترسل Webhooks حاليًا حدثًا واحدًا:
call.completed.- من بين 19 تطبيقًا متصلًا، يمكن للوكيل استخدام 11 منها أثناء المكالمة. أما الباقي فيمكن ربطه واختباره فقط.
- يعمل تحويل المكالمة إلى شخص على أرقام Twilio. يمكن للمزوّدين الآخرين الردّ على المكالمات لكن لا يمكنهم إتمام التحويل.
- تشتري أرقام الهاتف من مزوّدك الخاص. فـ Phynxa لا تبيع الأرقام.
كيف تقرأ هذه الأدلة
إذا كنت جديدًا، فاتبع Getting started بالترتيب. فهو ينقلك من حساب جديد إلى مكالمة اختبار تعمل في نحو خمس عشرة دقيقة. وبعد ذلك يكون كل قسم مرجعًا لجزء واحد من لوحة التحكم، ويسرد Troubleshooting الأعراض مع الفحوصات والحلول.
تستخدم كل الأدلة أسماء الأزرار والقوائم تمامًا كما تظهر في لوحة التحكم، وهي بالإنجليزية. وإذا كان ما هنا لا يطابق ما تراه، أخبرنا.
أدلة ذات صلة
هل في هذه الصفحة ما لا يطابق ما تراه في لوحة التحكم؟ أخبرنا.