أنشئ وكيلك الأول
أنشئ وكيلًا في دقيقتين، من الصفر أو من قالب جاهز، واعرف ما الذي تضبطه بعد ذلك.
ما الذي ستحققه
سيكون لديك وكيل له اسم ولغة واتجاه مكالمة، جاهز لتعطيه تعليماته.
المتطلبات المسبقة
- حساب مسجَّل الدخول بدور owner أو admin. يستطيع الأعضاء اختبار الوكلاء لكن لا يستطيعون إنشاءهم.
- في خطة Free يمكنك إنشاء وكيل واحد.
الإعداد خطوة بخطوة
- افتح Voice agents في الشريط الجانبي.
- اختر Create Agent. (في صفحة فارغة يظهر الزر بعبارة Create your first agent.)
- في Create an agent، اختر Direction:
- Inbound: يردّ على المكالمات الواردة إلى رقم هاتف تخصّصه له.
- Outbound: يجري مكالمات إلى أرقام تعطيها له.
- Inbound / Outbound: يفعل الأمرين.
- اكتب Name، مثلًا خط الدعم. الاسم لك أنت؛ فلا يسمعه المتصلون.
- اختر Language التي يتحدث بها الوكيل مع المتصلين. واختيار لغة غير الإنجليزية يُعدّ أيضًا خيار تعرّف على الكلام وصوتًا وجملة افتتاح لها.
- اختر Continue. تُفتح صفحة الوكيل نفسه.
ابدأ من قالب بدلًا من ذلك
اختر Template في صفحة Agents لتبدأ من وكيل جاهز مكتوبة تعليماته مسبقًا. راجع قوالب الوكلاء.
تفاصيل الإعداد
يمكنك تغيير كل ما سبق لاحقًا. ويؤثر الاتجاه فيما يستطيع الوكيل فعله: فالوكيل الوارد يمكن أن يكون له رقم هاتف، والوكلاء المضبوطون على Outbound أو Inbound / Outbound فقط يستطيعون إجراء المكالمات.
في صفحة الوكيل، تعرض ثلاث بطاقات ملخصة (Model وVoice وHearing) وبطاقة Cost الخيارات الحالية والسعر التقديري للدقيقة. انقر بطاقة لتغييرها. وتحتها Language and timezone وOpening line وSystem prompt.
الاختبار
اختر Talk أعلى الصفحة لتتحدث مع الوكيل الجديد في متصفحك. راجع اختبر وكيلك.
النتيجة المتوقعة
يظهر الوكيل في قائمة Agents مع اتجاهه ولغته. ويبدأ الوكيل الجديد بجملة الافتتاح الافتراضية «Hello! How can I help you today?» وبتعليمات نظام (system prompt) عامة الغرض.
استكشاف الأخطاء
- زر Create Agent باهت. دورك هو member. اطلب من مالك أو مسؤول.
- «The Free plan allows 1 agent.» اشترِ خطة من Plans & Billing لإنشاء المزيد. راجع الخطط والفوترة.
أدلة ذات صلة
هل في هذه الصفحة ما لا يطابق ما تراه في لوحة التحكم؟ أخبرنا.