Cree su primer agente
Cree un agente en dos minutos, desde cero o a partir de una plantilla, y sepa qué ajustar a continuación.
Qué conseguirá
Tendrá un agente con nombre, idioma y dirección de llamada, listo para que le dé instrucciones.
Requisitos previos
- Una cuenta con la sesión iniciada y el rol de owner o admin. Los miembros pueden probar agentes, pero no crearlos.
- En el plan Free puede crear un agente.
Configuración paso a paso
- Abra Voice agents en la barra lateral.
- Elija Create Agent. (En una página vacía el botón dice Create your first agent.)
- En Create an agent, elija la Direction:
- Inbound: contesta las llamadas a un número de teléfono que usted le asigne.
- Outbound: realiza llamadas a los números que usted le dé.
- Inbound / Outbound: hace ambas cosas.
- Escriba un Name, por ejemplo Línea de atención. Es para usted; quien llama no lo oye.
- Elija el Language con el que el agente habla con quien llama. Si elige un idioma distinto del inglés, también se configuran para él una opción de reconocimiento de voz, una voz y una frase de apertura.
- Elija Continue. Se abre la página del propio agente.
Empezar con una plantilla
Elija Template en la página Agents para partir de un agente ya preparado, con las instrucciones escritas. Consulte Plantillas de agentes.
Detalles de configuración
Todo lo anterior puede cambiarlo más adelante. La dirección importa para lo que el agente puede hacer: un agente entrante puede tener un número de teléfono, y solo los agentes con Outbound o Inbound / Outbound pueden realizar llamadas.
En la página del agente, tres tarjetas de resumen (Model, Voice, Hearing) y una tarjeta Cost muestran las opciones actuales y el precio estimado por minuto. Pulse una tarjeta para cambiarla. Debajo están Language and timezone, Opening line y System prompt.
Prueba
Elija Talk, arriba a la derecha, para hablar con el nuevo agente en su navegador. Consulte Pruebe su agente.
Resultado esperado
El agente aparece en la lista Agents con su dirección y su idioma. Un agente nuevo empieza con la frase de apertura predeterminada «Hello! How can I help you today?» y un system prompt de uso general.
Solución de problemas
- El botón Create Agent aparece atenuado. Su rol es member. Pídaselo a un propietario o a un administrador.
- «The Free plan allows 1 agent.» Contrate un plan en Plans & Billing para crear más. Consulte Planes y facturación.
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¿Algo de esto no coincide con lo que ve en el panel? Avísenos.