Recorrido por el panel
Un recorrido por el panel de Phynxa: agentes de voz y de WhatsApp, números, herramientas, conocimiento, contactos, campañas, analíticas, historial, equipo y facturación.
La barra lateral es todo el producto. Cada elemento abre un área. Los elementos están bajo encabezados (Agents, Build, Customers, Insights y Manage); haga clic en un encabezado para plegarlo o abrirlo. Phynxa recuerda en este navegador cuáles plegó.
| Elemento de la barra lateral | Para qué sirve |
|---|---|
| Dashboard | Llamadas, llamadas con éxito, agentes y duración media de las llamadas de las últimas 24 horas, 7 días o 30 días, un gráfico de llamadas, sus mejores agentes, los resultados de las llamadas, las llamadas recientes y un botón Talk now para hablar con un agente. |
Agents
| Elemento de la barra lateral | Para qué sirve |
|---|---|
| Voice agents | Crear, editar, probar y publicar agentes de voz. Cada agente tiene su propia página con las pestañas Assistant, Tools, Knowledge, Logs, Website y Advanced. |
| WhatsApp agents | Agentes que atienden a sus clientes en WhatsApp. Cada agente tiene las pestañas Assistant, Conversations, Analytics, Knowledge, Tools y Advanced. |
| Phone numbers | Las pestañas Numbers, Providers y Webhook setup: sus números, sus proveedores de telefonía y las direcciones web que se pegan en la consola del proveedor. |
Build
| Elemento de la barra lateral | Para qué sirve |
|---|---|
| Tools | Sus API tools (lo que los agentes pueden llamar durante una conversación) y, en la segunda pestaña, Webhooks (adonde se envían las llamadas terminadas). |
| Knowledge | Bases de conocimiento: documentos, texto pegado y páginas web en los que los agentes buscan mientras hablan. |
| Integrations | Aplicaciones conectadas: CRM, calendarios, correo, Slack y más. |
Customers
| Elemento de la barra lateral | Para qué sirve |
|---|---|
| Contacts | Su lista de contactos. La pestaña Scheduled reúne las llamadas individuales que programó. |
| Campaigns | Lotes de mensajes salientes, en las pestañas Voice calls y WhatsApp. |
| Appointments | Lo que los agentes recogieron: citas y consultas. La pestaña Forms define lo que pide un agente. |
Insights
| Elemento de la barra lateral | Para qué sirve |
|---|---|
| Analytics | Gráficos y desgloses en un intervalo de fechas, en las pestañas Overview, Calls, Agents, Performance y Conversions. |
| History | Todas las llamadas, con su transcripción, resumen y coste. |
Manage
| Elemento de la barra lateral | Para qué sirve |
|---|---|
| Team | Miembros, roles, invitaciones y un registro de actividad. |
| Plans & Billing | Los planes, su saldo, cómo contratar un plan, su historial de pagos y sus espacios de WhatsApp (slots). |
| Settings | Las pestañas Profile & Account (su perfil, contraseña, nombre del espacio de trabajo y claves de API para desarrolladores) y API Usage. |
La tarjeta del espacio de trabajo
Debajo del logotipo, en la parte superior de la barra lateral, la tarjeta Workspace muestra el espacio de trabajo en el que está. Haga clic en ella para ver todos los espacios a los que pertenece, con su rol en cada uno, y elija uno para cambiar. Cada espacio tiene sus propios agentes, números, contactos, plan y equipo.
El menú de la cuenta
En la parte inferior de la barra lateral, la tarjeta con su nombre y su correo abre el menú de la cuenta, donde puede abrir Invitations, Plans & Billing y Settings, o cerrar la sesión. En la tarjeta, un porcentaje y una barra fina muestran cuánto ha usado: los minutos de la Free demo ("x of 10 free min used") o el crédito que compró ("$x of $y used"). Junto a Plans & Billing el menú indica su plan: Free demo, Pay as you go o el nombre del plan que compró.
Qué pueden ver los miembros
Los propietarios y los administradores pueden cambiarlo todo. Los Members pueden ver todas las páginas y probar agentes, pero los controles que modifican algo aparecen atenuados con una nota sobre quién puede usarlos. Consulte Equipo y roles.
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