Solución de problemas de su primer agente
Los problemas que aparecen en la primera hora, cada uno con cómo comprobarlo y cómo solucionarlo.
| Síntoma | Causa probable | Qué comprobar y hacer |
|---|---|---|
| Create Agent aparece atenuado | Su rol es member | Pídaselo a un propietario o a un administrador, o consulte Team. |
| «The Free plan allows 1 agent» | Límite del plan | Elimine el agente que no use, o contrate un plan en Plans & Billing. |
| Publish aparece atenuado con un mensaje sobre el plan | El plan Free no puede publicar | Contrate un plan. Las pruebas siguen funcionando en Free. |
| Talk muestra «Microphone blocked» | Permiso del navegador | Permita el micrófono para el sitio y pulse Call again. |
| Talk conecta, pero el agente no dice nada | La frase de apertura está vacía, o el reconocimiento de voz y la voz no son compatibles | Revise Opening line y después las notas de las tarjetas Voice y Hearing. |
| El agente responde en un idioma equivocado | El Language del agente no es el que espera | Abra Language and timezone y compruebe el idioma. |
| El agente se inventa las respuestas | Sus instrucciones o su conocimiento no cubren la pregunta | Afine el System prompt, o adjunte una base de conocimiento. |
| Los cambios no parecen aplicarse | No se han guardado | Busque Unsaved changes bajo el nombre del agente y pulse Save. |
| En una llamada real se oye «no agent is available» | El agente no está publicado, o el número no está asignado | Publíquelo y revise la columna Answered by del número en Phone numbers. |
Si ninguno de estos casos encaja, consulte la página correspondiente en Solución de problemas y preguntas frecuentes.
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