Pruebe su agente

Qué conseguirá

Mantendrá una conversación hablada con su agente desde el navegador, oirá su voz y verá la llamada en su historial.

Requisitos previos

• Un agente que pueda editar (consulte Cree su primer agente).
• Un ordenador o teléfono con micrófono y un navegador al que se permita usarlo.

Configuración paso a paso

1. Abra Voice agents y pulse su agente.
2. Pulse Talk, arriba a la derecha. Se desliza un panel titulado Talk to your agent y la llamada empieza de inmediato. Muestra Calling… y después Listening.
3. Si el navegador pide usar su micrófono, elija Allow.
4. Hable. Cuando el agente responde, el panel muestra Speaking. Puede interrumpir: el agente se detiene y escucha.
5. Vea cómo se rellena la Transcript mientras habla.
6. Elija End call cuando termine.

Para probar escribiendo, abra la flecha pequeña junto a Talk y elija Chat (Type instead of talking). Escriba en el cuadro de mensaje y envíe. Elija Start a new chat para empezar de nuevo.

Detalles de configuración

• Se incluyen las ediciones sin guardar. El panel indica que los cambios sin guardar se guardan antes de que empiece la llamada, de modo que la prueba siempre usa lo que hay en pantalla.
• Silencio. El botón del micrófono le silencia sin terminar la llamada.
• Volver a llamar. Cuando termina una llamada, el mismo botón inicia otra.
• Una prueba por chat usa las mismas instrucciones, herramientas y conocimiento que una llamada, pero sin audio. Cada respuesta se cobra de tu crédito como cualquier otro uso del modelo (la demo Free no tiene crédito y no se cobra). Es la forma más rápida de comprobar la redacción y las herramientas.

Prueba

Diga algo que su agente deba saber manejar y después algo que no. Compruebe que se mantiene dentro de sus instrucciones.

Resultado esperado

Oye la frase de apertura, el agente responde en el idioma configurado y, al terminar la llamada, aparece una fila nueva en History con la dirección Test, y en la pestaña Logs del agente.

Nota. Una prueba en el navegador es una llamada real en lo que respecta al coste: el modelo, el reconocimiento de voz y la voz se usan y se valoran como en cualquier otra llamada. El coste aparece en la llamada, en History.

Solución de problemas

• «Microphone blocked. Allow access and try again.» Pulse el icono del candado en la barra de direcciones, permita el micrófono para el sitio y pulse Call again.
• «Could not reach the server.» Compruebe su conexión e inténtelo de nuevo.
• El agente nunca habla. Consulte El agente no responde.
• La llamada empieza y se corta enseguida. Puede que la opción de voz o de reconocimiento de voz del agente no esté disponible para su idioma. Revise las notas bajo las tarjetas Voice y Hearing.

Guías relacionadas

• Primera llamada telefónica
• Publicar y probar