ربط رقم واتساب

ما الذي ستحققه

ستربط رقم واتساب واحدًا بمساحة عملك ليتمكن وكيل من الرد عليه.

المتطلبات

• مساحة عمل اشترت رصيدًا (راجع نظرة عامة على وكلاء واتساب).
• خانة واتساب حرة. تكلّف الخانة 20 دولارًا، مرة واحدة، من رصيدك، وتبقى لك. ويحتاج كل وكيل إلى خانة خاصة به. إن لم تكن لديك خانة حرة فتعرض النافذة شراء واحدة قبل إظهار أي رمز، بشرط أن يغطيها رصيدك. أما المسح نفسه فلا يكلّف شيئًا.
• الهاتف الذي عليه الرقم، وعليه واتساب أو واتساب للأعمال مثبّت ومسجّل الدخول فيه.
• أن تكون مالكًا أو مسؤولًا في مساحة العمل. يستطيع الأعضاء رؤية الصفحة لكن لا يمكنهم الربط أو الفصل أو الحذف.

اربط الرقم

تربط الرقم أثناء إنشاء الوكيل الذي سيردّ عليه. لكل وكيل رقم خاص به.

1. افتح WhatsApp agents في الشريط الجانبي. إن لم يوجد وكيل بعد فاضغط New agent في وسط الصفحة؛ وإلا فهو في أعلى اليمين.
2. اكتب Name الوكيل، مثل Front desk، واضغط Next. إن لم تكن هناك خانة حرة فيُعرض عليك السعر وتُطلب منك الموافقة على Buy a slot for $20 (أو إضافة رصيد إن كان لديك أقل من 20 دولارًا). اضغطه مرة واحدة؛ يُخصم مرة واحدة.
3. يظهر رمز. على هاتفك افتح واتساب، ثم Settings، ثم Linked devices، ثم Link a device، ووجّه الهاتف نحو الرمز.
4. انتظر حتى تعرض النافذة أن الوكيل is linked to your WhatsApp number. لا يُخصم شيء في هذه الخطوة.
5. اضغط Done. يفتح الوكيل الجديد جاهزًا للضبط.

إذا انتهت صلاحية الرمز أو فشل الربط اضغط Try again. لا يُخصم شيء مقابل المسح، وتبقى الخانة حرة لمحاولتك التالية. وإذا ضغطت Link later يبقى الوكيل بلا رقم: افتحه وانتقل إلى تبويب Advanced واضغط Link a number ضمن Number عندما تكون مستعدًا.

الحالة

يعرض كل رقم إحدى هذه الحالات:

تعرض صفحة الوكيل حالة رقمه ضمن Number في تبويب Advanced، وتعرضها قائمة WhatsApp agents في عمود Number.

إعادة الاتصال والفصل والحذف

هذه الأزرار في تبويب Advanced في الوكيل، ضمن Number.

• Reconnect يربط رقمًا مفصولًا من جديد برمز جديد. يستخدم خانة حرة ولا يكلّف شيئًا إضافيًا. وإذا انقطع اتصال دون أن تفصله أنت (فقدان الشبكة أو إعادة تشغيل) يعيد Phynxa وصله بنفسه ويحتفظ الرقم بخانته.
• Disconnect يفصل الرقم عن الهاتف ويوقف الوكيل عن الرد عليه. وتصبح خانته حرة.
• Delete يفصل الرقم ويزيله من القائمة. وتصبح خانته حرة أيضًا. وحذف الوكيل يفعل الشيء نفسه برقمه.

الرقم المفصول أو الذي فشل ربطه أو لم يُمسح رمزه لا يشغل أي خانة. أما الرمز المنتظر للمسح فيشغل خانة لمدة 15 دقيقة، حتى لا يستطيع رمز ثانٍ بدأ في الوقت نفسه أخذها.

استكشاف الأخطاء

• لا يظهر الرمز. قد تكون خدمة واتساب مشغولة أو متوقفة. يوضح إشعار أعلى الصفحة متى يتعذر الوصول إليها؛ وتعيد الأرقام المرتبطة الاتصال بنفسها عند عودتها.
• رصيد غير كافٍ لخانة. تكلّف الخانة 20 دولارًا. أضف رصيدًا من Billing ثم اشترِ الخانة. في صفحة WhatsApp agents ترى عدد خاناتك والمستخدَم منها والحر.
• «جميع خاناتك قيد الاستخدام». كل خانة مشغولة بوكيل أو برقم مرتبط أو ينتظر المسح. اشترِ خانة أخرى، أو احذف وكيلًا (أو افصل رقمًا) لم تعد تستخدمه.
• الخادم ممتلئ. يستطيع خادم واحد استيعاب عدد محدود من الأرقام المتصلة في وقت واحد. إذا رُفض الربط لهذا السبب فحاول لاحقًا أو تواصل مع الدعم.
• يعود الرقم إلى Logged out باستمرار. افتح واتساب على الهاتف وتأكد أن هذا الجهاز ما زال ضمن Linked devices، وأبقِ الهاتف متصلًا بالإنترنت من حين إلى آخر.