اللغات
اللغات السبع التي يستطيع الوكيل التحدث بها، وخيارات التعرّف على الكلام والصوت التي تعمل لكل منها، وما ينبغي اختباره.
ما الذي ستحققه
ستختار اللغة المناسبة للوكيل وتفهم كيف تُعدّ Phynxa التعرّف على الكلام والصوت والنموذج لها.
اللغات المدعومة
| اللغة | الاتجاه | ملاحظات |
|---|---|---|
| الإنجليزية | من اليسار إلى اليمين | الافتراضية. تعمل كل خيارات التعرّف على الكلام والصوت. |
| العربية | من اليمين إلى اليسار | العربية الفصحى الحديثة. تُفهَم اللهجات الإقليمية بدرجات متفاوتة. |
| الأردية | من اليمين إلى اليسار | أحدث لغة هنا. جرّبها مع متصلين حقيقيين قبل الاعتماد عليها. |
| الهندية | من اليسار إلى اليمين | يعمل خلط الهندية والإنجليزية في مكالمة واحدة على أفضل وجه مع Deepgram Nova 3 Multilingual. |
| الفرنسية | من اليسار إلى اليمين | |
| الإسبانية | من اليسار إلى اليمين | |
| الصينية (الماندرين) | من اليسار إلى اليمين | بالحروف المبسّطة. |
الإعداد خطوة بخطوة
- افتح الوكيل وتبويب Assistant.
- في Language and timezone، اختر Language.
- تحقق من بطاقتي Hearing وVoice. الخيارات التي لا تتعامل مع اللغة تظهر باهتة مع سبب، مثل "cannot listen in Urdu".
- حدّث Opening line وSystem prompt إلى اللغة التي اخترتها، واضغط Save.
تفاصيل الإعداد
- Hearing. لا يدعم Deepgram Nova 3 Multilingual العربية ولا الأردية ولا الصينية؛ فاستخدم Deepgram Nova 3 (لغة واحدة) أو GPT-4o Mini Transcribe لها.
- Voice. تستطيع Cartesia وElevenLabs وOpenAI التحدث بكل اللغات، لكن أصوات OpenAI مضبوطة للإنجليزية وسيكون لها لكنة. وللأردية تستخدم ElevenLabs نموذج v4 Turbo.
- قوة النموذج. يقيّم منتقي النماذج كل نموذج للغة المختارة. والنماذج الصغيرة ضعيفة خارج الإنجليزية؛ ويقترح المنتقي نموذجًا أقوى (مثل GPT-4.1) حين يكون الاختيار ضعيفًا.
- التكلفة. تستخدم اللغات غير الإنجليزية رموزًا (tokens) أكثر في النموذج. ويعرض المحرر المعامل، مثل "1.6× English tokens" للهندية.
- تبادل الأدوار في الحديث. في الأردية ينتظر الوكيل وقفة قصيرة ليقرر أن المتصل أنهى كلامه، لأن نموذج نهاية الدور الأذكى لم يُدرَّب عليها.
- لغة الرد. يرد الوكيل دائمًا بلغته المختارة في Language، بما في ذلك الإنجليزية، حتى لو تحدّث المتصل لغة أخرى أو كُتب مستند المعرفة بلغة أخرى. لوكيل يتبع لغة المتصل اختر Deepgram Nova 3 Multilingual في Hearing.
- المنطقة الزمنية. تحتوي البطاقة نفسها على Timezone. هي ساعة الوكيل: تخبره بالوقت الحالي، فتعني «غدًا في الثالثة» اليوم الصحيح. ولا تخبره أبدًا بمكان عملك: ضع العنوان في بطاقة Business details (اسم النشاط، عنوان المكتب، ساعات العمل). بدون عنوان يقول الوكيل إنه لا يملك العنوان بدل أن يخمّن.
تحذير. تتفاوت الجودة بحسب اللغة والنموذج والمتصل. اختبر دائمًا مع متحدث أصلي قبل النشر، خصوصًا في الأردية والعربية.
الاختبار
استخدم Talk وتحدّث باللغة كما يتحدث بها المتصلون الحقيقيون، بما في ذلك جملة مختلطة اللغات إذا كان متصلوك يفعلون ذلك.
النتيجة المتوقعة
يسمعك الوكيل جيدًا، ويردّ باللغة بصوت طبيعي، ويعرض النص المكتوب النص بالخط والاتجاه الصحيحين.
استكشاف الأخطاء
- خيار صوت أو تعرّف على الكلام باهت. لا يتعامل مع اللغة؛ اختر غيره.
- يسيء الوكيل السمع. جرّب Deepgram Nova 3 بدلًا من GPT-4o Mini Transcribe، أو العكس.
- يردّ بالإنجليزية. اذكر اللغة في تعليمات النظام أيضًا: "Always reply in Urdu."
أدلة ذات صلة
هل في هذه الصفحة ما لا يطابق ما تراه في لوحة التحكم؟ أخبرنا.