إنشاء الوكلاء وإدارتهم

ما الذي ستحققه

ستعرف أين يوجد كل وكيل وكيف تجده وتنسخه وتزيله.

صفحة Agents

يسرد Voice agents في الشريط الجانبي كل وكيل في مساحة عملك. وتعرض البطاقات الأربع في الأعلى Total agents وActive agents وTotal calls وTotal spent.

وتحتها تصفّي التبويبات All agents وActive وInactive القائمة، ويعثر Search agents… على وكيل بالاسم.

صفحة الوكيل

اضغط على وكيل لفتح صفحته. التبويبات هي:

• Assistant: التعليمات وجملة الافتتاح واللغة وبيانات النشاط التجاري، وبطاقات Model وVoice وHearing.
• Tools: الميزات المدمجة وأدواتك وWebhook.
• Knowledge: قواعد المعرفة التي يبحث فيها الوكيل.
• Logs: أربعة عروض، Call logs (كل مكالمة تلقّاها هذا الوكيل، مع تصفية حسب All وTest وInbound وOutbound وWebsite) وTool logs وWebhook logs وKnowledge logs.
• Website: بطاقتا Voice Widget وWebsite Form. راجع الأداة الصوتية لموقعك ونموذج طلب الاتصال.
• Advanced: Direction وWhen the caller goes quiet وDelete agent.

إنشاء وكيل

اختر Create Agent، أو Template لتبدأ من وكيل جاهز. الخطوات في أنشئ وكيلك الأول وفي قوالب الوكلاء.

إجراءات على صف

افتح قائمة الإجراءات في صف لتجد:

• Edit agent يفتح صفحة الوكيل (والنقر على الاسم يفعل الشيء نفسه).
• Duplicate ينشئ نسخة يمكنك تغييرها. استخدمه لتجربة تعليمات مختلفة دون خسارة النسخة العاملة.
• Delete يزيل الوكيل. ويزيل ذلك أيضًا مكالماته ونصوصها المكتوبة، لذا تطلب لوحة التحكم تأكيدك.

الحدود

تسمح خطة Free بوكيل واحد. وتسمح Essential بوكيل واحد وGrowth بثلاثة وProfessional بعشرة، ولا سقف في Enterprise. راجع الخطط والفوترة.

استكشاف الأخطاء

• لا يوجد زر Create Agent أو هو باهت. المالكون والمسؤولون فقط يستطيعون إنشاء الوكلاء.
• لا يُنشَر وكيل. قد لا تسمح الخطة بالنشر. راجع النشر والاختبار.

أدلة ذات صلة

• التعليمات وجملة الافتتاح
• إعدادات المحادثة