Problemas de reconocimiento de voz

El agente oye mal, se pierde palabras, ignora un idioma o no entiende nombres y números.

Qué conseguirá

Mejorará lo bien que el agente oye a quien llama.

Síntoma	Causa probable	Solución
Se entiende un idioma equivocado	El Language del agente no coincide con el de quien llama	Fije el idioma correcto; consulte Idiomas
Quien llama cambia de idioma a mitad de la llamada	Reconocimiento de voz de un solo idioma	Elija Deepgram Nova 3 Multilingual. Admite inglés, español, francés, alemán, hindi, ruso, portugués, japonés, italiano y neerlandés, pero no árabe, urdu ni chino
No se oyen el árabe, el urdu ni el chino	Está elegida la opción multilingüe	Elija Deepgram Nova 3 (un solo idioma)
Se pierde nombres, marcas, códigos de producto	Palabras poco habituales	Añádalas a las Instructions como ejemplos y pida al agente que confirme las grafías en voz alta
Se oyen mal los números	Ruido en la línea telefónica	Haga que el agente repita los dígitos y pida confirmación
Corta a quien llama	Quien llama hizo una pausa para pensar	Aumente Wait before checking in; pida al agente en Instructions que espere a que quien llama termine
No oye nada nunca	Un servicio de reconocimiento de voz bloqueado, o el audio de quien llama no llega a Phynxa	Pruebe Talk; si funciona, revise el tramo telefónico. Si un servicio de reconocimiento de voz deja de responder a mitad de una llamada, Phynxa termina la llamada en lugar de dejarla abierta
Solo se oye bien el inglés	Deepgram Flux es solo para inglés	Elija Deepgram Nova 3 para otros idiomas

Elija	Cuándo
GPT-4o Mini Transcribe	Una opción predeterminada sencilla para cualquier idioma admitido
Deepgram Nova 3	El menor retraso en un solo idioma
Deepgram Nova 3 Multilingual	Quien llama cambia de idioma
Deepgram Flux	Inglés con turnos de palabra más rápidos

Lea en Talk sus tres frases más difíciles y compárelas con la transcripción en History.

La transcripción coincide con lo que se dijo.

¿Algo de esto no coincide con lo que ve en el panel? Avísenos.