Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas habituales sobre los agentes de voz y WhatsApp de Phynxa: idiomas, proveedores, apps, planes, grabaciones y datos, con enlaces a las guías.

Qué conseguirá

Obtendrá una respuesta rápida y, si necesita el detalle, podrá seguir el enlace.

Primeros pasos

¿Qué es Phynxa? Una plataforma para crear agentes de voz con IA que contestan y realizan llamadas telefónicas. Consulte Cómo funciona Phynxa.

¿Tengo que aportar mis propias claves de IA? No. La plataforma proporciona los servicios de voz, modelo y síntesis. Usted aporta una cuenta de un proveedor de telefonía para las llamadas reales.

¿Puedo probarlo sin un número de teléfono? Sí. Talk y Chat prueban un agente en el navegador. Consulte Pruebe su agente.

¿Qué proveedores de telefonía funcionan? Puede conectar Twilio, Telnyx, Vonage, Plivo y Exotel. Las transferencias funcionan solo con Twilio, las llamadas salientes y las campañas con Twilio y Exotel, y los demás contestan llamadas entrantes. Consulte Números de teléfono.

¿Puede el agente transferir una llamada? Sí, en Twilio, al número que usted fije. Consulte Transferencias.

¿Se graban las llamadas? Phynxa no almacena grabaciones de llamadas. Almacena la transcripción, la revisión y los detalles de la llamada.

Agentes

¿Qué idiomas se admiten? Inglés, urdu, hindi, árabe, francés, español y chino. La calidad de cada uno no se ha valorado escuchándola. Consulte Idiomas.

¿Cuántos agentes puedo tener? Depende de su plan: 1 en Free y Essential, 3 en Growth, 10 en Professional e ilimitados en Enterprise.

¿Por qué no puedo publicar mi agente? El plan Free no puede publicar. Consulte Planes y facturación.

Integraciones y desarrolladores

¿Qué aplicaciones pueden conectarse? Diecinueve, listadas en el resumen. Once de ellas también puede usarlas un agente durante una llamada.

¿Puedo llevar los datos de las llamadas a mi propio sistema? Sí, con Webhooks o la API REST.

¿Qué eventos de webhook se envían? call.completed.

Datos y seguridad

¿Quién puede ver mi espacio de trabajo? Solo sus miembros. Consulte Equipo y roles.

¿Puedo eliminar mis datos? El owner puede eliminar la cuenta y todos sus datos en Settings, Danger Zone. Consulte Cuenta y seguridad.

¿Sigue atascado?

Busque en la documentación, consulte las guías de solución de problemas o escríbanos a través de Contacto.

¿Algo de esto no coincide con lo que ve en el panel? Avísenos.