Errores de integraciones
Aplicaciones conectadas que no conectan, muestran un error o dejan de funcionar al cabo de un tiempo, con la solución de cada caso.
Qué conseguirá
Hará que una aplicación conectada vuelva a funcionar y sabrá cuándo solo puede arreglarlo el titular de la aplicación.
Síntomas
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Connect se rechaza con el mensaje de la aplicación | Credenciales incorrectas o incompletas | Vuelva a copiar la clave o el token de la aplicación; compruebe que no haya espacios |
| Una conexión «OAuth» devuelve un error | Se canceló el inicio de sesión, o la cuenta no tiene el permiso | Inténtelo de nuevo y apruebe todos los permisos solicitados |
| Funcionaba y dejó de hacerlo | Se revocó la clave, caducó el token o se cambió la contraseña en la aplicación | Vuelva a conectar |
| Funciona para un usuario y no para otro | Las conexiones son por espacio de trabajo, no por persona | Vuelva a conectar como owner o admin |
| La aplicación está conectada pero no puede usarse en una llamada | Solo 11 de las 19 aplicaciones pueden usarse como herramientas durante una llamada | Consulte Herramientas de aplicaciones conectadas |
| «Rate limit» de la aplicación | Demasiadas solicitudes al proveedor | Espere; reduzca la frecuencia con que el agente la llama |
| 403 o «insufficient permissions» | A la clave o al usuario le falta un ámbito | Dé a la cuenta de la aplicación el permiso necesario |
| Faltan registros | Se está mirando el calendario, el tablero, la base o la cuenta equivocados | Revise los identificadores que escribió al conectar |
| Discrepancia de región (por ejemplo, el centro de datos de un CRM) | Se eligió la región equivocada | Vuelva a conectar con la región correcta |
Notas por aplicación
Cada aplicación tiene su propia página con los pasos exactos y los errores que suele mostrar, entre ellas GoHighLevel, HubSpot, Zoho CRM, Salesforce y Slack. Empiece por el resumen.
Prueba
Tras volver a conectar, use la acción Test de la integración y después una llamada real que la use.
Resultado esperado
La integración aparece como conectada y la prueba devuelve datos reales de la aplicación.
Qué no puede verificar Phynxa
Phynxa prueba una conexión llamando a la propia API de la aplicación con las credenciales que usted escribió. Si la aplicación cambia su funcionamiento, una integración puede fallar hasta que se actualice. Informe de la aplicación y del mensaje exacto que ve.
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