Resumen de números de teléfono
Cómo funcionan los números de teléfono en Phynxa: usted trae un número de su proveedor y Phynxa lo contesta con un agente.
Qué conseguirá
Entenderá qué partes de una configuración telefónica son de Phynxa, cuáles son de su proveedor y qué proveedores funcionan hoy.
Cómo encaja todo
Phynxa no vende números. Usted compra, o ya tiene, un número con un proveedor de telefonía, conecta esa cuenta de proveedor a Phynxa, importa el número y lo asigna a un agente. Después apunta el número a Phynxa en la consola del proveedor.
| Paso | Dónde |
|---|---|
| Comprar o tener un número | La consola de su proveedor |
| Conectar la cuenta | Phone numbers, pestaña Providers, Add credentials |
| Traer los números | Import numbers |
| Elegir qué agente contesta | Pestaña Numbers, Assign agent |
| Apuntar el número a Phynxa | La consola del proveedor, con la dirección de la pestaña Webhook setup |
Qué proveedores
| Proveedor | Conectar e importar números | Llamadas |
|---|---|---|
| Twilio | Sí | Compatible de extremo a extremo: entrantes, salientes, transferencia a una persona |
| Telnyx | Sí | Llamadas entrantes |
| Plivo | Sí | Llamadas entrantes |
| Vonage | Sí | Llamadas entrantes |
| Exotel | Sí | Entrantes y salientes, configurados con un flujo que usted crea en Exotel |
Conviene saber. Las transferencias funcionan solo con Twilio. Las llamadas salientes y las campañas funcionan con Twilio y Exotel. Los demás proveedores contestan llamadas entrantes. Twilio es el proveedor recomendado para líneas telefónicas de producción.
La página Phone numbers
Tiene tres pestañas y un botón Test call.
- Numbers: cada número con Answered by (el agente), Role (saliente predeterminado o no) y un menú de acciones.
- Providers: una tarjeta por proveedor con sus credenciales y Add credentials o Import numbers.
- Webhook setup: Where to point each provider, con un botón de copiar por proveedor. Los miembros ven «Only an owner or admin can see this address» en lugar de la dirección.
Cuatro tarjetas en la parte superior muestran Numbers, Answering (números con un agente), Providers connected y Public address.
Reglas que se aplican a todos los números
- Un número debe figurar en una cuenta de proveedor que usted conectó con sus propias credenciales antes de poder asignarlo. Así se evita que un espacio de trabajo reclame el número de otro.
- Un número contesta con un solo agente.
- Solo contesta un agente publicado; en caso contrario quien llama oye «Sorry, no agent is available to take this call.»
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